クリニックの内覧会を成功させるには？集客の方法と開業後の来院につなげるポイント

開業前に院内を地域の方に公開する内覧会は、新しいクリニックを知ってもらう貴重な機会です。院長やスタッフと直接話せる場は、開業後にはなかなかつくれません。

一方で、「告知が足りず来場者が少なかった」「たくさん来てくれたのに開業後の来院につながらなかった」という声もよく聞かれます。内覧会は開催することがゴールではなく、開業後の来院につなげて初めて成功といえます。

この記事では、内覧会の準備から集客、開業後の来院につなげるまでのポイントを整理します。

内覧会の目的を決める

内覧会の準備を始める前に、何のために開催するのかを決めておきましょう。目的によって、告知する相手や当日の内容が変わります。

• 地域の方に知ってもらう：クリニックの場所や診療内容、院長の人柄を知ってもらう
• 受診の不安をなくす：院内の雰囲気や設備、検査機器を実際に見てもらう
• 予約につなげる：開業直後の予約や、Web予約・LINEの登録を案内する
• 地域の医療機関とつながる：近隣のクリニックや薬局、介護事業所などに紹介や連携をお願いする

開催時期と当日の内容

開催時期は開業の直前に

内覧会は、内装工事や医療機器の設置が終わった開業の1〜2週間前に開催されることが多くあります。開業日に近いほど、来場された方が開業後に受診するまでの期間が短くなり、来院につながりやすくなります。日程は、平日だけでなく土日を含めて2〜3日間設けると、働いている方やご家族連れも参加しやすくなります。

当日の内容の例

内覧会の告知方法

来場者を集めるには、開催の2〜4週間前から複数の方法で告知するのが効果的です。

ホームページとGoogleビジネスプロフィール

ホームページのトップに内覧会の日時と内容を掲載し、Googleビジネスプロフィールでもイベントとして投稿しましょう。開業準備中にクリニック名で検索した方が、内覧会の情報にたどり着けるようになります。

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チラシ・ポスティング・看板

内科や小児科など地域の方が中心の診療科では、近隣へのポスティングや新聞折込などのオフラインの告知も効果があります。チラシにはQRコードを載せ、ホームページやWeb予約へつなげましょう。工事中の建物に掲示する看板やポスターも、通りがかりの方へのお知らせになります。

SNSと地域の情報媒体

InstagramなどのSNSで、内装の様子や準備の進み具合を発信すると、開業前から関心を持ってもらえます。地域の情報誌や情報サイトに掲載してもらう方法もあります。

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近隣の医療機関・介護事業所へのあいさつ

内覧会は、地域の医療機関や薬局、介護事業所の方にクリニックを知ってもらう機会にもなります。案内状を持ってあいさつに伺い、専用の時間帯を設けるなどして招待しましょう。

医療広告ガイドラインの注意点

内覧会の告知チラシやホームページの案内も、医療広告ガイドラインの対象です。

• 「地域で一番の設備」「最新機器で必ず改善」など、比較優良や効果を保証する表現
• 費用の安さを強調して受診を誘うような表現
• 来場や受診と引き換えに、高額な景品を提供するような案内

来場者へのちょっとした記念品を用意するクリニックもありますが、受診を不当に誘うものにならないよう、内容や表現には注意しましょう。

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開業後の来院につなげる工夫

内覧会で関心を持ってくださった方に、開業後に来院していただくための工夫です。

• その場で予約・登録を案内する：Web予約やLINEの登録をその場でサポートすると、開業後の連絡手段を確保できます。
• 持ち帰れる資料を用意する：診療時間、診療内容、予約方法、アクセスをまとめたリーフレットを渡しましょう。冷蔵庫に貼れるマグネットや診療カレンダーなど、目に入る場所に置いてもらえるものも効果的です。
• 来場者の声を記録する：どんな質問が多かったか、どの診療に関心が集まったかを記録し、ホームページのよくある質問や診療案内に反映します。
• 開業日にお知らせを送る：LINEに登録していただいた方に、開業日や開業後の予約状況をお知らせします。

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内覧会でよくある質問

内覧会は必ず開催したほうがよいですか？

必須ではありませんが、地域の方に院長やスタッフを直接知っていただける貴重な機会です。特に地域の患者さまが中心となる診療科では、開業直後の来院につながりやすいため、開催を検討する価値があります。

告知はいつから始めればよいですか？

開催の2〜4週間前から始めるのが目安です。ホームページやGoogleビジネスプロフィールでの告知は早めに、チラシのポスティングは開催の1〜2週間前に行うと、日程を覚えていただきやすくなります。

内覧会の当日に診察や検査をしてもよいですか？

診療所の開設や保険医療機関の指定の手続きが整う前に診療を行うことはできないため、内覧会はあくまで見学や相談の場として開催しましょう。具体的な症状の相談には、開業後の受診をご案内します。

まとめ

内覧会は、開業前に地域の方とつながり、開業後の来院につなげるための大切な機会です。

• 目的を決め、開業直前の土日を含む日程で開催する
• 院内見学、院長との会話、検査機器の紹介で受診の不安をなくす
• 2〜4週間前から、Web・チラシ・SNS・近隣へのあいさつで告知する
• 告知の表現は医療広告ガイドラインに沿って作る
• その場での予約・登録案内と持ち帰り資料で、開業後の来院につなげる

準備を丁寧に進め、地域の方に「開業したら行ってみよう」と思っていただける内覧会にしましょう。