クリニックの動画活用で集患につなげるには？YouTube・ショート動画の始め方と注意点
院内の雰囲気、医師の話し方、検査の流れ。文章や写真では伝えきれない情報も、動画なら短い時間でわかりやすく伝えられます。スマートフォンで動画を見ることが当たり前になった今、動画は来院前の不安を減らし、「このクリニックなら安心」と感じてもらうための有力な手段です。
一方で、医療機関の動画も医療広告ガイドラインの対象になり、撮影では患者さまのプライバシーへの配慮も欠かせません。
この記事では、クリニックが動画を集患に活用するための考え方と始め方、注意点を整理します。
- クリニックが動画を活用するメリット
- YouTubeとショート動画の違いと使い分け
- 集患につながりやすい動画のテーマ
- 医療広告ガイドラインと撮影時の注意点
クリニックが動画を活用するメリット
- 人柄や雰囲気が伝わる：医師の話し方や表情、スタッフの雰囲気は、動画で最も伝わりやすい情報です。初めての方の「どんな先生だろう」という不安を和らげます。
- 複雑な内容をわかりやすく説明できる：検査や手術の流れ、自宅でのケアの方法など、文章だと長くなる説明も、動画なら直感的に伝えられます。
- 新しい接点が生まれる：YouTubeやSNSで動画を見たことをきっかけに、クリニックを知ってもらえることがあります。
- 何度も使える：一度作った動画は、ホームページ、SNS、院内のモニターなど、さまざまな場所で活用できます。
YouTubeとショート動画の使い分け
| YouTube（通常の動画） | ショート動画（リール・TikTok・YouTubeショートなど） | |
|---|---|---|
| 長さ | 数分〜十数分 | 数十秒〜1分程度が中心 |
| 向いている内容 | 病気や治療の解説、検査の流れ、よくある質問への回答 | 院内やスタッフの紹介、ちょっとした健康情報 |
| 見つけてもらい方 | YouTubeやGoogleでの検索 | SNSのおすすめ表示 |
| 強み | 検索され続け、長く見られる | 多くの人の目に触れやすい |
疾患や治療について調べている方に届けたいならYouTube、クリニックの雰囲気を知ってもらうきっかけをつくりたいならショート動画、という使い分けが基本です。まずはどちらか一方で始め、続けられる体制ができてから広げていきましょう。
集患につながりやすい動画のテーマ
| テーマ | 内容の例 |
|---|---|
| 院内紹介 | 入口から受付、待合室、診察室までの道順と雰囲気 |
| 院長・医師の紹介 | 経歴、専門分野、診療で大切にしていること |
| 受診・検査の流れ | 初診の流れ、胃カメラや検診の流れ、所要時間 |
| 病気・症状の解説 | よく相談される症状について、受診の目安や注意点を医師が解説 |
| よくある質問 | 「予約は必要？」「子ども連れでも大丈夫？」など |
| 季節の健康情報 | 花粉症、熱中症、インフルエンザの予防接種の時期など |
特に院内紹介や受診の流れの動画は、来院前の不安を直接減らすため、ホームページに掲載すると効果的です。
動画をホームページやGoogleマップでも活用する
動画は投稿して終わりではなく、患者さまが見る場所に置くことで効果が高まります。
- ホームページ：院長紹介ページに院長のメッセージ動画、診療案内ページに検査の流れの動画など、内容に合ったページに埋め込みます。
- Googleビジネスプロフィール：院内の様子がわかる短い動画を掲載すると、マップで比較している方に雰囲気が伝わります。
- 院内モニター・LINE：待合室での健康情報の放映や、LINEでの配信にも活用できます。
医療広告ガイドラインと撮影時の注意点
医療広告ガイドラインの対象になる
クリニックが発信する動画も、受診を促す内容であれば医療広告ガイドラインの対象になります。文章と同じく、次のような表現は避けましょう。
- 「必ず治る」「痛みはまったくない」など、効果や安全性を保証する表現
- 「地域で一番」など、他院と比べて優れていると伝える表現
- 患者さまの体験談を、治療の効果を伝える目的で紹介すること
- 治療前後の映像を、治療内容・費用・リスクなどの説明なしに紹介すること
動画は話し言葉になるぶん、つい表現が強くなりがちです。台本を用意し、公開前にガイドラインに沿っているか確認する流れをつくっておきましょう。
患者さまのプライバシーを守る
- 撮影は休診時間などに行い、患者さまが映り込まないようにする
- カルテやモニターの画面、受付の書類など、個人情報が映っていないか確認する
- スタッフが出演する場合は、事前に同意を得る
SNSならではのトラブルにも注意
動画へのコメントで個別の症状の相談をされることもあります。個別の診断にあたる回答は避け、受診を案内するなど、対応のルールを決めておきましょう。
無理なく続けるためのコツ
- スマートフォンで始める：最初から高価な機材は必要ありません。明るい場所で、マイクを使って音声を聞き取りやすくするだけでも、見やすい動画になります。
- まとめて撮影する：休診日などに数本分をまとめて撮影すると、院長の負担を減らせます。
- よくある質問から作る：受付や診察でよく聞かれることをテーマにすると、ネタに困らず、患者さまにも役立つ動画になります。
動画活用でよくある質問
- 院長が顔を出さないといけませんか？
必須ではありませんが、医師の人柄が伝わることは動画の大きなメリットです。顔を出すことに抵抗がある場合は、院内紹介や受診の流れなど、医師が映らない動画から始める方法もあります。
- どのくらいの頻度で投稿すればよいですか？
続けられるペースを決めることが大切です。YouTubeなら月に1〜2本、ショート動画なら週に1本程度から始め、反応を見ながら調整しましょう。院内紹介や受診の流れの動画は、一度作れば長く使えます。
- 動画の制作を外注することはできますか？
可能です。撮影や編集だけでなく、テーマの企画や台本づくり、医療広告ガイドラインのチェックまで任せられる会社もあります。医療分野の実績がある会社を選ぶと安心です。
まとめ
動画は、クリニックの人柄や雰囲気を伝え、来院前の不安を減らす力を持っています。
- 検索で届けたい解説はYouTube、雰囲気を伝えるきっかけはショート動画で
- 院内紹介・医師紹介・受診の流れなど、不安を減らすテーマから始める
- ホームページやGoogleマップにも掲載して、患者さまが見る場所に置く
- 台本と公開前のチェックで、医療広告ガイドラインを守る
- 撮影時は、患者さまのプライバシーに十分配慮する
無理のないペースで動画を積み重ね、患者さまに安心を届けていきましょう。
クリニックの「Webマーケティング」に
取り組もうと考えている医院・クリニックさまへ
Clinic Clickは、医療・美容クリニック専門のWebマーケティング支援サービスです。医療広告ガイドラインに配慮したコンテンツ制作から集患戦略の立案まで、クリニックさまの課題に合わせてご支援します。
