開業時のクリニックのホームページに載せるべき内容とは？公開前チェックリスト付きで解説

開業準備の中で、ホームページの制作は「制作会社に任せればよい」と考えられがちです。しかし、ホームページに載せる情報の多くは、院長やスタッフにしか用意できないものです。診療方針、院長の経歴、対応できる検査、予約のルールなど、内容が決まらなければ制作は進みません。

また、クリニックのホームページは医療広告ガイドラインの対象です。特に自由診療の情報を載せる場合には、決められた情報をあわせて掲載する必要があります。

この記事では、開業時のホームページに載せるべき内容をページごとに整理し、公開前に確認したいチェックリストを紹介します。

開業時のホームページに必要なページ構成

開業時に最低限用意したいページは、次のとおりです。

ページ	主な内容
トップページ	診療時間、予約方法、お知らせ、クリニックの特徴
院長・医師紹介	経歴、資格、専門分野、診療への想い
診療案内	診療内容ごとの説明、対象となる症状、検査・治療の流れ
初めての方へ	受診の流れ、持ち物、予約方法、よくある質問
医院紹介・設備	院内の写真、検査機器、バリアフリー対応
アクセス	地図、最寄り駅からの道順、駐車場
料金（自由診療がある場合）	治療内容ごとの費用、リスク・副作用
プライバシーポリシー	個人情報の取り扱い、アクセス解析ツールの利用について

はじめからすべてを完璧にそろえる必要はありません。開業前は必須の情報を中心に公開し、開業後に診療の様子や患者さまからよく聞かれる質問を追加していきましょう。

ページごとに載せるべき内容

トップページ：知りたい情報にすぐたどり着ける

トップページで大切なのは、デザインの印象よりも患者さまが知りたい情報にすぐたどり着けることです。スマートフォンで開いたときの最初の画面に、診療時間、予約ボタン、電話番号、アクセスへの導線を置きましょう。臨時休診などのお知らせも、目立つ位置に表示できるようにしておくと安心です。

院長・医師紹介：選ぶ理由になるページ

開業したばかりのクリニックには、まだ口コミや実績がありません。院長紹介は、患者さまが「この先生に診てもらいたい」と判断するための最も大切なページです。

• 顔写真（表情がわかるもの）
• 経歴、資格、所属学会
• 専門分野と、特に力を入れている診療
• 開業の理由や、診療で大切にしていること

診療案内：症状や悩みから探せるように

診療内容ごとにページを分け、対象となる症状、検査や治療の流れ、受診の目安を説明します。患者さまが検索で使う言葉を意識して書くと、症状から調べている方にも見つけてもらいやすくなります。

初めての方へ：来院前の不安をなくす

受付から会計までの流れ、持ち物（保険証やマイナ保険証、お薬手帳、紹介状など）、予約の要否、Web問診の有無などをまとめます。受付や電話でよく聞かれる質問を「よくある質問」として載せておくと、問い合わせの負担も減らせます。

アクセス：迷わず来院できるように

地図だけでなく、最寄り駅からの道順を写真付きで案内したり、駐車場の場所や台数、提携駐車場の有無を記載したりすると親切です。ビルの中にあるクリニックでは、入口やエレベーターの場所もわかるようにしておきましょう。

自由診療の情報を載せるときに必要なこと

医療機関のホームページは、一定の要件を満たすことで、広告できる内容の限定が解除されます（限定解除）。医療広告ガイドラインでは、次の要件が示されています。

1. 医療に関する適切な選択に役立つ情報で、患者さまが自ら求めて入手する情報を表示するウェブサイトなどであること
2. 表示される情報の内容について、患者さまが容易に照会できるよう、問い合わせ先を記載していること
3. 自由診療に係る通常必要とされる治療等の内容、費用等に関する事項について情報を提供していること
4. 自由診療に係る治療等に係る主なリスク、副作用等に関する事項について情報を提供していること

3と4は、自由診療の情報を載せる場合に求められる要件です。治療の内容と費用、主なリスクや副作用を、治療の説明と同じページかすぐに確認できる場所に、わかりやすく記載しましょう。

公開前のチェックリスト

ホームページを公開する前に、次の項目を確認しましょう。

基本情報

• クリニック名、住所、電話番号、診療時間、休診日が正しく、Googleビジネスプロフィールなどほかの媒体の情報と一致している
• 診療科名が、届け出た診療科名と一致している
• 開業日、内覧会の日程など、時期によって変わる情報が最新になっている

使いやすさ

• スマートフォンで表示が崩れず、文字が読みやすい
• 予約ボタンと電話番号が、どのページからもすぐに押せる
• Web予約が実際に完了するところまで、テストで確認した
• お問い合わせフォームの送信テストを行い、通知が届くことを確認した

医療広告ガイドライン

• 「必ず治る」「地域No.1」など、効果の保証や比較優良の表現がない
• 患者さまの体験談を、治療の効果を伝える目的で載せていない
• 治療前後の写真を載せる場合は、治療内容・費用・リスクなどの説明を添えている
• 自由診療の治療内容・費用・主なリスクや副作用を記載している

検索エンジン・計測

• 各ページに、内容がわかるタイトルと説明文が設定されている
• Googleアナリティクスなどのアクセス解析と、Googleサーチコンソールの設定が完了している
• プライバシーポリシーに、アクセス解析ツールの利用について記載している

開業時のホームページでよくある質問

ホームページの原稿は誰が書くべきですか？

院長の経歴や診療への想い、診療方針など、院長にしか書けない部分はご自身で用意するのがおすすめです。症状の解説や構成の整理などは、医療分野に詳しい制作会社に任せることで、開業準備の負担を減らせます。

開業時からコラムを載せたほうがよいですか？

必須ではありませんが、検索で見つけてもらうまでには時間がかかるため、開業前から少しずつ始めておくと有利です。まずは来院の多い症状や、院長の専門に関するテーマから取り組みましょう。

公開後はどのくらいの頻度で更新すればよいですか？

休診日や診療時間の変更などのお知らせは、決まったらすぐに更新しましょう。コンテンツの追加は、月に1〜2本など無理なく続けられるペースを決めて取り組むのがおすすめです。

まとめ

開業時のホームページは、まだ口コミも実績もないクリニックにとって、患者さまに選んでいただくための大切な窓口です。

• トップ・院長紹介・診療案内・初めての方へ・アクセスを中心に構成する
• 院長紹介では、経歴に加えて専門分野や診療への想いを伝える
• 自由診療の情報には、治療内容・費用・主なリスクや副作用をあわせて記載する
• 公開前に、基本情報・使いやすさ・ガイドライン・計測をチェックする

開業後も患者さまの声を取り入れながら、ホームページを育てていきましょう。