クリニックのスタッフ採用を成功させるには？開業前から準備したい求人と採用ページのポイント
クリニックの運営は、看護師、医療事務、受付、リハビリスタッフなど、多くのスタッフに支えられています。患者さまの満足度や口コミの評価も、スタッフの対応に大きく左右されます。
ところが、開業準備では内装や医療機器、集患の準備に追われ、スタッフの採用が後回しになってしまうことがあります。開業直前に人がそろわず、診療の体制が整わないまま開業を迎えるのは避けたいところです。
この記事では、開業前・開業後のクリニックがスタッフ採用を成功させるためのポイントを整理します。
- 開業前の採用スケジュールの考え方
- 求人媒体の選び方
- 応募が集まる求人原稿と採用ページの作り方
- 面接と、採用後の定着のための工夫
開業前の採用スケジュール
開業前の採用は、開業日から逆算して計画することが大切です。一般的には、次のような流れで進めます。
| 時期の目安 | やること |
|---|---|
| 開業の6か月前ごろ | 必要な職種・人数・勤務形態を決め、給与や待遇の条件を整理する |
| 開業の4〜5か月前ごろ | 求人の掲載を始め、採用ページを公開する |
| 開業の2〜3か月前ごろ | 面接・採用を進め、入職日を調整する |
| 開業の1か月前ごろ | 研修、電子カルテや予約システムの操作練習、内覧会の準備 |
看護師など採用に時間がかかりやすい職種や、地域の採用状況によっては、さらに早めに動き出す必要があります。開業支援を受けている場合は、担当者と時期を相談しておきましょう。
求人媒体の選び方
| 方法 | 特徴 |
|---|---|
| ハローワーク | 無料で掲載でき、地域の求職者に届きやすい |
| 医療・介護専門の求人サイト | 医療職を探している方が多く見ている。掲載料や採用時の費用がかかる |
| 人材紹介会社 | 条件に合う方を紹介してもらえる。採用時に紹介手数料がかかる |
| 自院の採用ページ・SNS | クリニックの雰囲気や考え方を詳しく伝えられる。ほかの方法と組み合わせて使う |
| 知人・スタッフからの紹介 | 人柄や働きぶりがわかったうえで採用しやすい |
どの媒体を使う場合でも、求職者の多くは応募の前にクリニックのホームページやGoogleマップの口コミを確認しています。求人媒体と自院の情報発信は、セットで考えましょう。
応募が集まる求人原稿のポイント
- 仕事内容を具体的に：「受付業務全般」ではなく、受付、会計、電話対応、予約管理、レセプト業務など、実際に行う仕事を書きます。
- 働く条件を明確に：給与、勤務時間、休日、残業の有無と目安、試用期間などをはっきり書きます。
- 職場の様子を伝える：スタッフの人数や年齢層、診療の雰囲気、1日の流れなど、働く姿をイメージできる情報を載せます。
- 開業のクリニックならではの魅力：新しい設備や、立ち上げから関われることなど、新規開業ならではの点を伝えます。
求人の際に明示が必要な労働条件は、法令で定められています。最新のルールは厚生労働省の案内で確認し、社会保険労務士などの専門家にも相談しましょう。
採用ページの作り方
自院のホームページに採用ページを用意しておくと、求人媒体を見た方が詳しい情報を確認できるほか、「○○市 クリニック 看護師 求人」のような検索から直接応募が来ることもあります。
- 院長からのメッセージ（クリニックの方針、どんなスタッフと働きたいか）
- 職種ごとの仕事内容と募集要項
- スタッフのインタビューや1日の流れ（開業前はスタッフの代わりに院長の考えや働く環境を紹介）
- 院内の写真や、休憩室など働く環境の紹介
- 応募の方法と、応募から採用までの流れ
採用ページは、ホームページのフッターやメニューなど、見つけやすい場所にリンクを置きましょう。
面接と採用後の定着
面接では「合うかどうか」をお互いに確認する
経験やスキルだけでなく、クリニックの方針や患者さまへの接し方に共感してもらえるかを確認しましょう。仕事内容や忙しい時間帯など、入職後に「聞いていなかった」とならないよう、実態を正直に伝えることも大切です。
定着のための工夫
- 入職後の研修や、業務の手順をまとめたマニュアルを用意する
- 定期的に面談の機会を設け、困っていることを聞く
- 予約システムやWeb問診などで、受付の負担を減らす
- 患者さまからの感謝の声や良い口コミを、スタッフと共有する
スタッフが長く働ける職場は、患者さまにとっても安心できるクリニックです。スタッフの定着は、集患の土台にもなります。
スタッフ採用でよくある質問
- 開業前でスタッフの写真がない場合、採用ページはどうすればよいですか？
院長の写真とメッセージ、院内の完成予想図や工事中の様子、導入する設備などを紹介しましょう。開業後にスタッフの紹介やインタビューを追加していくことで、次の採用にも活かせます。
- 採用ページはホームページとは別に作ったほうがよいですか？
規模の小さいクリニックであれば、ホームページの中に採用ページを設けるのが一般的です。クリニックの情報と採用の情報を同じサイトで確認できるため、求職者にとってもわかりやすくなります。
- SNSは採用にも使えますか？
使えます。院内の雰囲気やスタッフの様子を発信することで、働くイメージを持ってもらいやすくなります。スタッフや患者さまが写る場合は、事前に同意を得て、プライバシーに配慮しましょう。
まとめ
スタッフ採用は、クリニックの診療の質と患者さまの満足度を支える大切な準備です。
- 開業日から逆算して、早めに採用の計画を立てる
- 求人媒体と自院のホームページを組み合わせて使う
- 仕事内容と働く条件を具体的に、正確に伝える
- 採用ページで、院長の考えや働く環境を伝える
- 研修や面談、業務の負担を減らす仕組みで、定着につなげる
「ここで働きたい」と思ってもらえるクリニックづくりは、「ここで診てもらいたい」と思っていただけるクリニックづくりにもつながります。
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