デリバリー業者に対して、サービスを削除する方法を明記するよう要求
Googleはビジネスプロフィールのガイドラインを更新し、その中で、デリバリーサービス業者に対して、ローカルリスティングからそのサービスを削除する方法を明示することを要求しました。
日本語環境での例：
管理画面「料理の注文」からプロバイダーが表示されます。
プロバイダを選択し、削除に進みます。
現在のビジネスプロフィールの仕様では、デリバリー業者はGoogleが紐付けたプロバイダーが自動で表示されるようになっています。削除したい場合は各プロバイダーにリクエストを送り対応してもらう必要があります。
削除リクエストを受け取ったプロバイダーは、5日以内に対応しなければならないと、ガイドラインに記載されています。
サードパーティのリンクを削除する：
https://support.google.com/business/answer/6218037?sjid=8086028765497915713-AP
英語環境では、リクエスト対応ではなく、ビジネスプロフィールの管理画面で即時削除できるプロバイダーもあるようです。
その後の記事で、サードパーティーリンクの削除リクエストに対して、UberEatsがボタンを削除できない事例があることが報告されているようです。
参考URL：https://www.seroundtable.com/google-business-profiles-ordering-disabling-providers-36887.html
ナレッジパネルで左寄せロゴをテスト
Googleは、検索結果のナレッジパネルのロゴを左側に配置するテストを行っているようです。
通常、ロゴは右上に表示されていますが、
左上に表示されているのが確認されたようです。
日本語の環境ではこのような事象は確認できませんでした。
参考URL：https://www.seroundtable.com/google-left-aligned-logo-in-knowledge-panel-36722.html
Googleローカルパック、レストランの価格帯表示を開始
Googleはこれまで、ローカルパックのリスティング表示で、レストラン名の横に1ドル、2ドル等のサインを置くことで、レストランの値段を表示してきました。
現在、実際の価格帯の表示を開始したようです。
この価格帯は、一般ユーザーからのアンケートにより決まっています。
実際の表示を確認したところ、お店によって価格帯が表示されていないところもありました。
参考URL：https://www.seroundtable.com/google-local-pack-restaurant-price-ranges-36910.html
クチコミの投稿画面にベータ版の質問に対する免責事項を追記
現在、Googleマップでクチコミを投稿する画面を開くと表示される注意書きの中に、「ベータ版の質問」に関する記載が追加されているようです。
テスト中、ベータ版の質問に対するあなたの回答は一般公開されず、あなたおよび / またはテストに参加した他のユーザーにだけ表示される場合があります。回答は、テスト後に削除されることがあります。
「ベータ版の質問」が何か不明確ですが、現在ベータ版Googleアプリのテストプログラムを行っているそうで、その参加者に向けてのメッセージではないかと思います。
「ベータ版なので、入力した内容が反映されるとは限りません」という意味のようです。
Android 向け Google アプリのベータ版テスト：
https://support.google.com/websearch/answer/6307673?hl=ja
参考URL：https://www.seroundtable.com/google-reviews-beta-questions-36950.html
ナレッジパネルの表示に新しいデザインを導入
Googleは、直接検索時に結果画面右側に表示されるナッレジパネルに、これまでにはなかった、展開可能なメニューと情報セクションを表示しているようです。
ナレッジパネルにこのようなタブが表示され、クリックするとドロップダウンが表示されるようです。
日本語環境を確認したところ、表示を確認できませんでした。
表示内容は、「予算」「クチコミ」「混雑時間」「Q＆A」「最新情報」などのようです。
ユーザーの検索意図を汲んで、Googleが決定したものが表示されているものと思います。
参考URL：https://www.seroundtable.com/google-local-panels-with-expandable-menus-36966.html
ビジネスプロフィールの”顧客による操作”更新頻度に関する考察
Googleビジネスプロフィールの管理画面のトップページ上部に、「顧客による操作」が数字で記載されているのをご存じですか？
この数字は、直近の半年間でユーザーがビジネスプロフィール経由で電話、メッセージ、予約、ルート検索などを行った合計件数が表示されています。
この数字がどのくらいの頻度で更新されているか、米国のオンラインコミュニティで考察された内容によると、「2～3日ごとに更新されているようだ」とのことです。
同コミュニティ内では、「2週間に1回」や「毎日」更新されていたとの報告もあり、はっきりとした頻度は分かっていないようです。
参考URL：https://www.seroundtable.com/google-business-profiles-customer-interactions-timing-36959.html
GoogleビジネスプロフィールでSNSの投稿を検索画面に表示
Googleは、ビジネスプロフィールのガイドラインを更新し、GoogleビジネスプロフィールにSNSリンクを関連付けている場合、検索画面にGoogleがSNSの投稿を表示する場合があるという記述を追加した。
ソーシャル メディアのリンクが関連付けられているビジネス プロフィールには、そのソーシャル メディアの投稿が自動的にビジネス プロフィールに表示される場合があります。
https://support.google.com/business/answer/13580646?hl=ja#zippy=
米国では、実装画面での表示が確認されていますが、日本語環境での表示は確認できませんでした。一部業種では対応を開始しているかもしれません。
SNSリンクの設定と表示は、日本の仕様でも既に開始しています。
今後、他の地域にも広がる可能性が高いので、SNSアカウントをお持ちの方は設定しておくと良いかと思います。
※プロフィールのトップにFacabookの投稿が表示されています。
参考URL：https://www.seroundtable.com/google-social-media-posts-in-search-37021.html
Google広告、ビジネスプロフィールに競合他社情報を表示
Google広告は、ビジネスプロフィールの画面内に、近隣の競合他社のリストを表示しているようです。
以前にも、別の画面やナレッジパネル上に競合他社の情報が表示される例はありましたが、今回は新たな画面での表示が確認されました。
米国では、弁護士業務のビジネスプロフィールにおいて表示が確認されているようです。
日本語環境での表示は確認できませんでした。
今後、Google広告で競合他社のページへの表示が追加されるかもしれません。
※実際の表示画面
参考URL:https://www.seroundtable.com/google-lsa-listing-competitor-37025.html
Googleビジネスプロフィール、サービスメニューからの予約が可能に
Googleビジネスプロフィールに予約可能なボタンが付いたサービスが表示されるようになりました。
Googleビジネスプロフィールは以前から予約機能は備えていましたが、今回初めて、サービス一覧から予約ができることが確認されました。
米国では、エステサロンのビジネスプロフィールにおいて表示が確認されているようです。
日本語環境での表示は確認できませんでした。
※実際の表示画面
モバイル検索した際の画面に表示されています。
参考URL：https://www.seroundtable.com/google-business-profiles-services-book-button-37034.html
Googleマップで閲覧写真の関連レビューを表示
Googleビジネスプロフィールでは、ユーザーが閲覧している写真に関連するクチコミを表示することがあるようです。
日本語環境では表示を確認できませんでした
※「ウォッカ」の写真の下に関連するクチコミが表示されている例
また、クチコミだけでなく、閲覧している写真と類似する写真をその下に表示することもあるようです。
こちらは日本語環境でも表示が確認できました。
※「ハンバーグ」の写真の下に類似写真が表示されている例
参考URL：https://www.seroundtable.com/google-local-photos-reviews-37039.html
ホテル向けGoogleビジネスプロフィール、新しいフィルターオプションをテスト
Googleは、ビジネスプロフィール内のホテル業用の新しいフィルター機能をテストしているようです。
特定のホテルをクリックすると、レビュー、日付、ゲスト、ホテルについてのフィルタを表示することができます。
※日本語環境での表示は確認できませんでした。
参考URL：https://www.seroundtable.com/google-business-profile-for-hotels-filter-options-37010.html
ビジネスプロフィールで拒否された回復リクエストに対する再審査が可能に
Googleは、停止または無効になったGoogleビジネスプロフィールを修正する方法に関するガイドラインを更新し、拒否されたリクエストの追加審査に関する記載を追加しました。
停止または無効化されたプロフィールを修正する：
https://support.google.com/business/answer/4569145?hl=ja
ヘルプページには、「回復リクエストが却下された場合のみ、適格性の追加審査の対象となります。拒否されたリクエストについて追加の審査を請求できます。」と記載されています。審査を請求する場合、証拠書類の提出を求めることがある旨も併せて記載されています。
参考URL：https://www.seroundtable.com/google-business-profiles-second-review-37065.html
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