クリニックのインスタ運用で集患力強化！成功させるポイントや相乗施策を解説

クリニックの集患は競合の増加により年々難易度が上がっています。そのなかで多くのクリニックが注目しているのがInstagramです。

症例写真や院内の雰囲気を視覚的に伝えられるインスタは、患者さまの来院を促す強力な情報発信ツールとなります。

しかし、「投稿しているけど効果が出ない」「継続できずに止まってしまう」といった課題を抱えるクリニックも少なくありません。

本記事では、インスタの実践的な運用方法やポイント、さらに相乗効果を生む施策まで体系的に解説します。

これからインスタを始めるクリニックさまや、運用を見直したいクリニックさまはぜひ本記事をお役立てください。

クリニックがインスタ運用を積極的にやるべき理由

運用を強化する前に、まずはインスタをやるべき理由から押さえておきましょう。

インスタ運用がクリニックにもたらす具体的なメリットは以下の6つです。

• 認知度を高める
• ブランディング効果になる
• 患者さまとコミュニケーションがとれる
• 治療実績を視覚的にアピールできる
• 専門性をアピールできる
• 採用活動にもプラスになる

それぞれ詳しく紹介します。

認知度を高める

インスタはクリックの存在をこれまで接点のなかった層にも自然に届けられるのが大きな強みです。

ユーザーは日常的に娯楽・情報収集としてインスタを閲覧しているため、検索行動が起きる前の段階から接触機会を作れます。

来院を検討していない潜在層にも認知を広げられるため、のちに受診を考えた際に候補として想起されやすくなるのです。

広告や検索では届きにくい層にもアプローチできる点でインスタは認知向上に有効な施策といえます。

ブランディング効果になる

画像や動画で情報を伝えられるため、文章では伝わりにくい院内の雰囲気やスタッフの人柄などを視覚的に訴求できます。

丁寧に対応するスタッフや医師のこだわりなどを発信すると、クリニックの大切にしている価値観が自然と形作られていきます。

競合クリニックとの差別化にもなるため、価格や立地だけではない選ばれる理由を築ける点も大きなメリットです。

患者さまとコミュニケーションがとれる

コメントなどを通じて患者さまとコミュニケーションを取れる点も大きな魅力です。

投稿に寄せられる質問や悩みの声から患者さまが求めている情報を把握でき、丁寧に回答することで来院ハードルの低下にも繋がります。

リアルタイムで反応を確認できるため、どの投稿がユーザーの関心を集めているのか検証ができ、コンテンツ改善にも役立つでしょう。

インスタは患者さまとの距離を縮め、信頼関係を築く有効なコミュニケーションツールと言えます。

治療実績を視覚的にアピールできる

インスタでは施術のビフォーアフターを写真や動画で投稿できるため、治療効果を視覚的に伝えられます。

特に美容医療分野では、視覚的に結果を示せるインスタとの相性が非常に良いと言えるでしょう。

文章だけではイメージしづらい変化も実際の写真や動画で見せることで理解が進み、具体的な効果を想像しやすくなります。

ただし、症例写真の掲載には医療広告ガイドラインの遵守が必須です。限定解除要件を満たしたうえで適切な情報提供を行う必要があります。

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専門性をアピールできる

インスタで専門知識を発信すれば、患者さまに信頼できるクリニックという印象を持ってもらいやすくなります。

特に美容医療や専門外来では医師選びの軸が技術力や知識にあることが多いため、専門性を示す投稿は指名予約の理由にも繋がるでしょう。

また、一般的な治療説明だけでなく、医師独自のこだわりを発信すると他院との差別化になります。

採用活動にもプラスになる

集患だけでなく、採用活動にもインスタは有効です。

働くスタッフや院内の雰囲気、日々の取り組みなどを投稿すれば、求職者が職場環境をリアルに想像しやすくなり、働いてみたいという期待値を高められます。

公式サイトよりも日常が見えやすいためクリニックの価値観が伝わりやすく、クリニックと求職者とのミスマッチを防げるでしょう。

クリニックにおけるインスタとほかのSNSとの違い

SNSと一口にいっても、情報の届き方は媒体によって大きく異なります。

以下の表では、よく利用されている代表的な4つのSNSを比較しています。まずは全体の違いを押さえましょう。

項目	Instagram	X（旧Twitter）	TikTok	YouTube
主なユーザー層	20〜40代男女	20〜40代男性比率がやや多め	10〜30代の若年層中心Z世代に強い	10〜50代まで幅広い
投稿形式	写真リール動画ストーリーズ	テキスト＋画像短尺動画	動画（短尺が中心）	長尺動画短尺動画
特徴	画像×動画で視覚的に理解世界観重視	文章で結論を素早く理解できる	動画で印象的に伝達	深い内容まで理解できる

4つのSNSを比較すると、インスタは視覚的な訴求力の面で最もクリニックと相性が良い媒体です。

ビフォーアフター・施術の雰囲気など医療には言葉だけでは伝わりにくい情報が多く存在しますが、インスタは画像と短尺動画を中心に構成できるため、短時間で印象に残りやすいのが特徴です。

クリニックのインスタ運用のやり方

インスタ運用を始める際にはアカウントを作成して投稿するだけではなく、いくつか押さえるべき基本ステップがあります。

基本的な流れは以下のとおりです。

1. アカウント設計を行う
2. アカウントを開設する
3. プロフィール設定を行う
4. 投稿する
5. インサイトで分析を行う

各ステップについて詳しく紹介します。

1.アカウント設計を行う

まずアカウントを開設する前に、「誰に」「何を」「どのように伝えるか」を明確に設計しましょう。

ターゲットが曖昧なまま発信し続けてもフォロワーが増えにくいため、想定患者像・悩み・求められる情報を整理します。

フォロワーが多い競合クリニックの投稿や人気アカウントを分析し、どんな写真・構成が指示されているのかを研究するのも有効です。

設計段階で方向性を定めておくと投稿の一貫性が生まれ、運用効果も高まりやすくなります。

2.アカウントを開設する

アカウントの設計が完了したら、アカウント開設に進みましょう。

iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playから検索し「Instagram」の公式アプリをダウンロードします。インストールが完了するとホーム画面にアプリのアイコンが表示され、タップすると起動できます。

初回はカメラや写真フォルダへのアクセス権限を求められるため、投稿予定がある場合は許可しておくとスムーズです。

起動後はクリニック専用のメールアドレスを使って新規登録を進め、パスワードを設定します。

アカウント作成後は忘れずにビジネスアカウントへ変更しましょう。インサイト機能が使えるようになり、投稿ごとの反応やリーチを数値で把握できるようになります。

また、ログイン情報の流出を防ぐため、2段階認証の設定も推奨されます。

3.プロフィール設定を行う

インスタのプロフィールは、ユーザーが最初に目にする重要な情報源です。ここでクリニックの特徴や強みが適切に伝わるとフォロー率が大きく変わります。

特に来院検討者は「場所」「得意な施術」「予約導線」を知りたい傾向があるため、情報を整理して配置しましょう。

ハイライトで補足情報をまとめておくとプロフィールから詳細を確認でき、離脱防止にも繋がります。

4.投稿する

インスタ投稿では、患者さまが知りたい情報を発信することが重要です。

治療内容や院内の様子、スタッフの雰囲気などが伝わるとフォローや来院の動機づけになります。

画像だけでなく、リール動画を活用するのもポイントです。動きや空気感が伝わりやすく、アカウントの伸びにも寄与するでしょう。

投稿は単発ではなくシリーズ化すると継続的な閲覧を促せます。

5.インサイトで分析を行う

投稿して終わりではなく、インサイト分析で改善を図りましょう。

どの層に届いたのかを数値で確認し、傾向を掴むことで効果的な運用へと繋がります。

「保存数が多い＝再度見返したい有益な投稿」「反応が伸びない＝クリエイティブやテーマ改善が必要」など、指標ごとに改善のヒントが得られます。

クリニックにおけるインスタ運用のポイント

インスタを継続的に運用するには以下のポイントを理解し、効率よく運用していく必要があります。

• 投稿スケジュールを決める
• 担当者を明確にする
• 統一感のある投稿を意識する
• 症例写真を投稿する
• PDCAを回す
• ハッシュタグでリーチを拡大
• リール動画はサムネを設定する
• 必要に応じて広告を回す

8つのポイントを具体的に整理して解説します。

投稿スケジュールを決める

安定して投稿を続けるためには、投稿スケジュールを決めておきましょう。

フォロワーを増やすには週3回以上の発信が理想とされ、継続的な接触機会を確保することでアカウントの伸びが大きく変わります。

投稿のタイミングも成果に影響します。インサイト機能を活用してフォロワーのアクティブな時間帯を確認して投稿するのも効果的です。

繁忙期に投稿が途切れないよう、写真や動画、投稿案をストックしておくと運用が止まりにくくなります。

担当者を明確にする

誰がインスタ運用を担うのかを明確にしておくことも重要です。

担当者が曖昧なまま進めてしまうと投稿が不定期になったり、返信やDMの対応遅れが発生したりとアカウントの質や信頼低下に繋がる可能性があります。

多くのクリニックでは他業務と兼任しながら運用するケースが多いため、役割分担を事前に定め、無理のない運用体制を整えましょう。

作業フローをルール化すると担当が変わっても質を維持しやすく、継続的な発信が可能になります。運用を属人化させず、仕組みとして管理しましょう。

統一感のある投稿を意識する

インスタでは投稿のトーンが揃っていると視認性が上がり、好印象を持たれやすくなります。

写真の色みや明るさ。使用するデザインテイストが統一されていると世界観が伝わりやすく、アカウント全体に一貫性が生まれます。

整った見た目は想像以上にユーザーの印象を左右するため、世界観の統一はフォロー率向上にも繋がる大切なポイントです。

症例写真を投稿する

治療結果を視覚的に伝えられるため、インスタ運用のなかでも特に反応を得やすい投稿形式が症例写真です。

ビフォーアフターを提示することで、ユーザーは施術後の効果をイメージしやすくなります。

ただし、症例の掲載には医療広告ガイドラインの「限定解除要件」を満たす必要があり、条件をクリアしていない投稿は違反となります。

そのため、症例写真を扱う際はリスク説明・費用・副作用など必要項目を明記し、誤解のない形で正しい情報提供を行いましょう。

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PDCAを回す

インスタの投稿が完了したら、結果を分析し改善を繰り返しましょう。

フォロワー数やリーチ数、保存数などのインサイトデータを確認すると、どの投稿が反応を得やすかったのか、逆に伸びなかった原因はどこにあるのかを把握できます。

投稿→分析→改善→実行のサイクルを回すことで、アカウントの質は確実に向上するでしょう。

ハッシュタグでリーチを拡大

ハッシュタグの選定が、インスタではリーチ拡大に大きく影響します。

フォロワー以外のユーザーにも投稿を表示できる仕組みのため、適切なタグを設定することで新規フォロワーや来院導線にも繋がるでしょう。

特に以下のような検索されやすいキーワードを含めると、情報を求めているユーザーに届きやすくなります。

• 地域名（例：#渋谷内科）
• 症状名（例：#虫歯、#ニキビ治療）
• 施術名（例：#ホワイトニング、#シミ取りレーザー）

意欲の高い層へリーチできるため、予約に繋がる確度も上がります。

リール動画はサムネを設定する

インスタのリールでは動画そのものの内容だけでなく、一覧で並んだときの見え方も視聴数を大きく左右します。

サムネイルが初期設定のままで意図しないシーンが表示されてしまうと、クリック率が下がり投稿が見られないまま流れてしまうケースも少なくありません。

リール投稿時には必ずサムネを自分で設定し、伝えたいメッセージがひと目で伝わるデザインにしましょう。

Canvaなどのデザインツールを使用すると、デザインが得意でない人でも簡単にサムネ作成ができます。

必要に応じて広告を回す

オーガニック投稿だけでの運用に限界を感じたら、必要に応じて広告を併用するとリーチを大きく伸ばせます。

短期間でフォロワーを増やしたい場合や、開院告知を確実に届けたい場合にも広告は有効です。ターゲットを設定できるので、通常の投稿では届きにくい層にも配信できる点が強みです。

ただし、広告は費用が発生するため成果に繋がらない配信にならないよう注意しましょう。訴求ポイントやデザインを丁寧に作り込み、複数パターンで検証しながら改善するのが大切です。

クリニックがインスタ運用をする際の注意点

インスタ運用は集患対策として有効ですが、クリニックという医療機関ならではの注意点を踏まえたうえで発信する必要があります。

インスタの運用で気をつけるべき注意点は以下のとおりです。

• 医療広告ガイドラインに違反しないようにする
• 不快な写真を投稿しない
• 過度な煽りをしない

それぞれ詳しく解説します。

医療広告ガイドラインに違反しないようにする

クリニックが特に注意すべき点が医療広告ガイドラインの遵守です。

SNSも広告媒体とみなされるため、断定的な効果の提示や誤解を招く表現は禁止されています。

ガイドライン違反は行政指導だけでなくクリニックの信頼低下にも繋がるため、慎重に発信しましょう。

実際には意図せずに違反してしまうケースも多く、正しい知識でインスタを運用する必要があります。一度違反が発生すると修正に時間や労力がかかるため、必要に応じて専門家のチェックを取り入れると安心です。

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不快な写真を投稿しない

医療領域では、投稿内容によってはユーザーに不快感を与えてしまう可能性があります。

特に治療中の強い痛みを想起させる写真や、傷口が露骨に写っている投稿は避けるべきです。

医療現場では日常的な場面であっても一般の閲覧者にとっては恐怖や嫌悪感に繋がりやすいため、離脱を招く可能性があります。

必要以上に生々しい箇所を写さず、患者さまが見ても負担のない表現を心がけましょう。

過度な煽りをしない

インスタではユーザーの興味を引くために強い表現を使いたくなる場面もありますが、医療機関の発信において過度な煽りは大きなリスクになります。

以下のような緊迫感のある表現は不快感を与えるだけでなく、医療広告ガイドライン上も問題となる可能性があります。

• 今すぐやらないと損
• 早くしないと手遅れ

ユーザーは安心できる情報源を求めているため、煽り文句よりも事実にもとづいた誠実な説明を行うことが大切です。長期的な信頼に繋がる表現を心がけましょう。

クリニックがインスタ運用を外注する際のポイント

インスタ運用を外注する際は、一般的なSNS代行ではなく医療領域の知識を持つ会社を選ぶのが重要です。

外注する際は以下の項目を確認しましょう。

• 医療広告ガイドラインの理解がある会社か
• クリニック領域での実績があるか
• 制作だけでなく分析から改善まで一貫して対応できる体制か

投稿作成だけで終わる代行会社では成果が頭打ちになりやすいため、運用改善まで支援可能なパートナーを選ぶのが理想です。

インスタの効果を高める相乗施策とは？

単体でも集患効果のあるインスタですが、ほかの施策と掛け合わせることで成果はさらに大きく伸びます。

インスタとの相乗効果の高い集患チャネルとして以下の3つが挙げられます。

施策	インスタと相乗効果が生まれる理由
公式サイト（SEO）	インスタで興味を持ったユーザーがサイトで詳細を確認できるため、理解・信頼の深化に繋がる。治療内容・料金・症例情報など、SNSでは伝えきれない情報を補完できる。
Googleビジネスプロフィール（MEO）	インスタで興味を持ったユーザーが「場所」「口コミ」「診療時間」を検索しやすく、来院検討の最終確認として機能する。検索からの来院導線が強化される。
LINE公式アカウント	インスタでは届けられない個別フォローが可能になり、リピーター化や予約促進に強い。投稿→LINE登録→再案内の流れが作りやすく、来院率が高まる。

インスタを中心に据えながら、役割の異なるチャネルと組み合わせて運用すると継続的な来院に繋がるでしょう。

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クリニックのインスタ運用を強化して集患を伸ばそう

インスタ運用は症例写真や院内の雰囲気を視覚的に伝えられるため、認知拡大から来院促進まで幅広く効果を発揮します。

フォロワー獲得や来院に繋げるためには、アカウント設計→投稿→分析の流れに沿って継続運用すること、投稿スケジュールや世界観統一などポイントを押さえることが重要です。

また、インスタ運用では医療広告ガイドラインの遵守が必須で、誤解を招く表現は禁止されています。

クリニックのインスタは正しい知識と継続運用が成果を左右するため、自院での対応が難しい場合は専門家のサポートを活用するのもひとつの手です。

当社ParaWorksではこれまでに複数のクリニックさまをご支援し、集患に繋げてきました。Webサイトのアクセスや集患対策にお悩みのクリニックさまは、ぜひParaWorksのClinic Clickへご相談ください。