自由診療が中心で比較的利益率が高めの美容クリニックですが、薬剤費や光熱費高騰などにより「思ったより利益が残らない」とお悩みのクリニックさまも多いのではないでしょうか。
本記事では、美容クリニックの平均利益率を紹介しながら、利益率を高めるための具体的な集患施策を解説します。
すぐに実践できるポイントもまとめていますので、利益率を高めたいクリニックさまはぜひ参考にしてください。
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美容クリニックの利益率の平均
美容クリニック利益率を理解するには、まず医療機関全体の利益構造を把握しておきましょう。
厚生労働省の調査によると、令和4年の診療科別の利益率は以下のとおりです。
| 診療科 | 収益（医業+介護） | 損益差額 | 利益率 |
|---|---|---|---|
| 内科 | 89,112千円 | 29,421千円 | 33.5% |
| 外科 | 128,013千円 | 31,745千円 | 25.2% |
| 小児科 | 112,359千円 | 44,589千円 | 40.7% |
| 皮膚科 | 68,105千円 | 28,045千円 | 41.3% |
| 整形外科 | 103,247千円 | 28,365千円 | 27.6% |
| 耳鼻咽喉科 | 78,104千円 | 31,159千円 | 40.7% |
| 眼科 | 98,876千円 | 34,043千円 | 34.5% |
出典：第24回医療経済実態調査 （医療機関等調査） 報告 － 令和5年 実施
全体的には30〜40％前後で推移しており、なかでも皮膚科は41.3％と高い数値を示しています。
この皮膚科のデータには美容皮膚科（美容クリニック）も含まれており、美容系診療を行う施設が一定数存在することで利益率を押し上げていると考えられます。
美容クリニックの利益率が高い理由
自由診療が主体であるため、美容クリニックは利益率が高い傾向にあります。
保険診療では診療報酬が国によって定められているのに対し、美容クリニックでは治療価格を自院で設定できます。
施術の付加価値や医師の技術力、ブランド力に応じて単価を上げられるため高収益化が可能です。
また、施術内容の多くが継続的なメンテナンスを前提としており、リピート患者の獲得が安定した収益に繋がります。
美容クリニックが置かれている現状
比較的高い利益が得られる美容クリニックですが、ここ数年で急速に拡大し、特に都市部を中心に新規開業が相次いでいます。
市場が拡大する一方で競争は激化し、高い収益を維持するのが難しくなっています。
高利益が見込める市場でありながらも、以前ほど安定して収益を上げにくいのが現在の業界の実情です。
美容クリニックの利益率を高める方法
競争が激化するなかで、美容クリニックが利益率を高めるために意識すべきポイントとして以下が挙げられます。
- 単価を上げる
- リピート率を上げる
- 固定費を見直す
- 稼働率を上げる
- 口コミ・紹介を促進する
それぞれ詳しく見ていきましょう。
単価を上げる
利益率を高めるうえで重要なのが単価を上げることです。
とはいえ、単に価格を引き上げるだけでは患者離れを招く恐れがあります。安易な値下げ競争を避けつつ、施術の品質や安全性など自院ならではの価値を明確に打ち出すのが大切です。
患者さまが納得できる理由を丁寧に伝えると、適正価格での受診を促せます。
施術前後のサポートやアフターケアの充実など、価格に見合う支援の提供も重要です。単価アップをする際は、いかに高付加価値を伝えられるかがポイントです。
リピート率を上げる
新規患者の獲得には広告費や人件費がかかりますが、既存患者が継続的に来院すれば安定した収益を得ながらコストを抑えられます。
施術後のフォローや定期的なメンテナンス提案を行い、患者さまが安心して通い続けられる環境を整えることが重要です。
スタッフ一人ひとりのコミュニケーションの質も再来率を左右します。質を高めることで広告に頼らずとも自然にリピートが生まれる体制を作り出せます。
固定費を見直す
美容クリニックの利益率を下げる要因の1つとして固定費が挙げられます。
特に人件費・家賃・広告費・設備維持費は経営への影響が大きく、バランスの見直しが欠かせません。
一般的に人件費は売上の25〜30％が目安とされており、この割合を超える場合は業務効率の改善が必要です。
例えば予約管理やカルテ入力などにシステムを導入すれば人員の負担を減らせます。広告費も集患効果とのバランスを分析して費用対効果の高い媒体へ最適化しましょう。
稼働率を上げる
診療室やスタッフの稼働率を上げるのも利益率を高める方法の1つです。
稼働率が低いと家賃や人件費といった固定費を十分に回収できず、利益が圧迫されてしまいます。予約枠の管理を徹底し、空き時間を最小限に抑えるのが基本です。
キャンセルや予約変更が多い場合は、リマインド通知の活用やキャンセルポリシーの明確化で防止策を講じると効果的です。また、曜日や時間帯による来院の偏りを分析し、集患施策を調整するとムラのない運営が可能になります。
限られた設備と人員を最大限に活用しましょう。
口コミ・紹介を促進する
美容クリニックでは新患を増やす仕組みづくりが重要ですが、そのなかでも口コミや紹介は費用対効果の高い集患手段として有効です。
施術の満足度を高め、丁寧な対応やアフターフォローを徹底すると自然な口コミが広がりやすくなります。
実際に来院した患者さまの声は信頼性が高く、広告よりも強い訴求力を持つケースもあります。
美容クリニックの利益率改善に繋がるマーケティング施策
利益率の改善にはコスト削減だけでなく、売上を安定的に伸ばす仕組みが重要です。
特に近年では集患経路の多くがWebからの流入であることを踏まえると、オンライン上での発信力を高めるのがポイントとなっています。
本章では、美容クリニックの収益向上に繋がる代表的なWebマーケティング施策を紹介します。
| 施策名 | 概要 | 特徴 |
|---|---|---|
| コンテンツマーケティング | 検索経由で集患を増やす患者さまの悩みに応える記事を発信 | ・広告費がかからない ・SEO効果が高い ・信頼性を高められる |
| SNS運用 | InstagramやTikTokで施術内容や院内の雰囲気を発信 | ・投稿だけなら広告費がかからない ・ビジュアル訴求に強い ・親近感を生みやすい |
| LINE運用 | 公式アカウントで情報配信や予約リマインドを行う、再来院を促す | ・リピート率向上に効果的 ・反応率が高い ・信頼関係を築ける |
| MEO | Googleビジネスプロフィールを最適化し、地域検索から来院を促す | ・無料で始められる ・地域集患に強い ・口コミで信頼性を高められる |
それぞれ順に見ていきましょう。
コンテンツマーケティング
患者さまが抱える悩みに応えるコラム記事を継続的に発信し、検索エンジンからの流入を増やして集患に繋げる手法がコンテンツマーケティングです。
コンテンツマーケティングでは広告費に頼らない集患が可能です。
例えば、「シミ 改善」「ニキビ 治療」などの施術に直結するキーワードを意識して記事を制作すれば、SEO効果を高めながら見込み患者への認知を拡大できます。
信頼性の高い情報を発信し続けることで、患者さまの来院動機にも繋がります。
医療記事の制作方法については以下の記事もあわせてご確認ください。
SNS運用
InstagramやTikTokなどのSNSはビジュアル訴求に優れており、施術の詳細や院内の雰囲気を伝えながら集患に繋げられます。
症例写真や施術の解説を通じて専門性を示し、さらに院長やスタッフの人柄を発信すると患者さまに親近感を持ってもらえるでしょう。
フォロワーを増やし自然な口コミ拡散ができれば、コストを抑えながら新規患者の獲得に繋がります。
SNSを通じて築いた信頼や共感は来院の決め手となり、結果的に利益率の向上にも寄与します。
LINE運用
LINE公式アカウントは、美容クリニックのリピート率向上に大きく貢献するツールです。
患者さま一人ひとりに直接情報を届けられるため、予約リマインドや季節ごとの美容ケア情報などを配信すると再来院を促せます。
来院後のフォローや質問対応にも活用でき、患者さまとの信頼関係を深めるきっかけにもなるでしょう。
メールに比べて開封率・反応率が高いのも特徴で、少ないコストで効果的に関係維持が可能です。
MEO
MEO（マップエンジン最適化）は美容クリニックの集患効率を高め、利益率改善に直結する施策です。
Googleビジネスプロフィールを最適化すると「地域名＋施術名」などの検索結果に上位表示され、近隣エリアからの来院を増やせます。
最近では、口コミの内容や評価を見てクリニックを選ぶ患者さまが増えており、写真や投稿内容を充実させると信頼性を高められます。
MEOは無料で始められ、運用コストも比較的低いため費用対効果の高い集患チャネルとして有効です。
美容クリニックにおける施策の注意点
美容クリニックが集患施策を行う際は、どの施策においても医療広告ガイドラインを遵守しなければなりません。
代表的な違反例としては、治療効果を断定する表現、患者さまの体験談の掲載、「必ず治る」などの誇大表現が挙げられます。
また、Googleビジネスプロフィールの口コミ誘導においても注意が必要で、金銭や特典を提供して投稿を依頼する行為はGoogleのポリシー違反にあたります。
これらの規定に違反すると、行政指導やアカウント停止などのペナルティを受ける可能性がありますので注意しましょう。
施策を進める際は医療広告ガイドラインやプラットフォームの最新ルールを確認し、専門家の意見を取り入れながら安全に運用することが重要です。
美容クリニックの利益率改善にはWebマーケティング
美容クリニックの利益率を改善するには、コスト削減だけでなく売上を安定的に伸ばす仕組みづくりが重要です。
なかでも効果的なのが、Webを活用したマーケティング施策です。コンテンツマーケティング・SNS運用・LINE配信・MEO対策などを組み合わせると、広告費を抑えながら継続的な集患が可能になります。
検索やSNSを通じてクリニックの専門性や信頼性を発信すると、患者さまの認知と来院意欲を高められるでしょう。
オンライン上での発信力を強化することが、これからの美容クリニック経営における利益率向上のポイントとなります。
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