皮膚科の集患方法は？来院を増やすために必要な要素や注意点も解説

皮膚科の集患にお悩みではありませんか？

クリニックの経営において、集患は避けて通れない重要な課題です。しかし競争が激化する中で、新規の患者さまを獲得し、リピーターへ繋げるには戦略的な施策が求められます。

本記事では、代表的な集患方法を詳しく紹介するとともに、施策を実施する際の注意点も解説します。医療広告ガイドラインの遵守や患者さまとの信頼関係構築などのポイントも押さえながら、クリニックの状況に合った集患方法を見つけましょう。

ぜひ本記事を参考に、安定した集患に繋がる施策を実践してみてください。

皮膚科の経営における集患の重要性

皮膚科クリニックの経営において、集患は収益の安定だけでなく、提供する医療の質向上にも直結する重要な要素です。

継続的に新規の患者さまを獲得し、リピーターへと繋げることで、経営の安定を図れます。収益が確保されれば人材の採用や教育、最新設備の導入などに投資でき、より質の高い診療を提供できるでしょう。

また集患は患者数の増加にとどまらず、ニーズを把握する手段にもなります。患者さまの症状や要望を分析することで、求められる診療方法を見直し、より最適な医療を提供することが可能です。

患者さまのニーズを反映することにより、クリニックのブランド力向上にも繋がります。

皮膚科の集患対策で必要な3つの要素

皮膚科の集患対策で必要なことは以下の3つです。

1. 競合と差別化を図る
2. 認知から予約までの動線設計
3. リピートを増やす施策の実施

それぞれ詳しく解説します。

1.競合と差別化を図る

競争が激しい皮膚科市場で集患を成功させるには、他院との差別化が重要です。

診療の質を向上させることはもちろん、特定の治療やサービスに特化し、自院ならではの強みを打ち出すことがポイントです。競合のクリニックと比較して明確な特徴を持つことで、患者さまに選ばれやすくなります。

特に、広告などの集患対策を行う前に、自院の強みを明確にしなければ無駄なコストや時間を浪費してしまいます。競合クリニックをリサーチし、自院の得意分野を明確にしたうえで訴求していきましょう。

2.認知から予約までの動線設計

集患対策では、患者さまがクリニックを認知してから予約・来院に至るまでの流れをスムーズに設計することが大切です。

単に多くの人に知ってもらうことに注力するのではなく、認知した患者さまをいかに来院に繋げるかを意識しましょう。

例えば広告やSNSで認知を広げたとしても、予約方法がわかりにくかったり、問い合わせしづらかったりすると、せっかくの見込み顧客を逃してしまいます。ホームページにはわかりやすい予約動線を設け、電話やオンライン予約のハードルを下げる工夫が必要です。

3.リピートを増やす施策の実施

集患の成功は、新規の患者さまを増やすことだけでなく、一度来院した患者さまに継続して通ってもらうことにかかっています。

費用と時間をかけて獲得した患者さまも、一度の来院で終わってしまえば投資に見合う成果を得られません。例えば丁寧なカウンセリングやフォロー連絡、季節ごとの肌トラブルに応じた情報提供など、「また来たい」と思ってもらえる関係を築くことが大切です。

リピート率を高めることで集患コストの回収が可能になり、安定した経営に繋がります。

一度来院して終わりではなく、リピートを増やす仕組みを作ることで、長期的な集患に繋げましょう。

皮膚科の代表的な集患方法10選

2025年4月時点、WEBでよく取り上げられている代表的な集患方法を紹介します。

施策名	見込める効果	費用感
ポスティング	地域住民への認知度を高め来院を促進	1枚3〜10円程度
看板・外壁広告	通行人にクリニックの存在を認識させる	製作・設置費：10〜150万円程度広告費：月額5〜35万円程度
地域のイベントやコミュニティ活動	住民との信頼関係を築き良い口コミを生む	会場費による
リスティング広告	検索結果上位に表示し新規の患者さまを獲得	月額30〜50万程度外注する場合は広告費の20%程追加でかかる
コンテンツマーケティング	SEO対策で検索流入を増やす	外注する場合は月額15〜30万円程度
SNS広告	ターゲットに合わせた広告配信が可能	月額30〜50万程度外注する場合は広告費の20%程追加でかかる
YouTube	動画でクリニックの魅力を伝え信頼を獲得	外注する場合は30〜50万円程度
動画広告	短時間で視覚的にクリニックをPR	月額30〜50万程度外注する場合は広告費の20%程追加でかかる
口コミ対策	良い口コミで新規の患者さまの来院を促す	月額1〜5万円程度
ポータルサイト	検索時の露出を増やし集患に繋げる	無料〜月額1万円程度

それぞれ順に見ていきましょう。

ポスティング

地域に密着した集患方法として高い効果を発揮するポスティング。特にターゲットエリアを絞り、キャンペーン情報やクリニックの強みを明確に打ち出すことで、来院に繋げやすくします。

ポスティングの効果を最大化するには、現在の患者さまの来院エリアを分析し、人の流れを把握した上で配布地域を決めることが重要です。また、チラシのデザインや内容も工夫をし、診療内容や初回特典を強調することでより多くの関心を引けます。

看板・外壁広告

通行人に対してクリニックの存在をアピールし、認知度を高められる集患方法です。クリニックの近くや交通量の多い場所に設置することで、視認性が向上し、来院のきっかけを作りやすくなります。

看板のデザインも重要で、クリニックのロゴや専門性を伝える写真、分かりやすいキャッチコピーを用いることで、視覚的に印象を強められるでしょう。

看板は一度設置すれば長期間にわたって広告効果を発揮するため、コストパフォーマンスの良い集患施策です。

地域のイベントやコミュニティ活動

地域密着型のイベントやコミュニティ活動は、住民との信頼関係を築きながら、クリニックの認知度を高める集患方法です。

健康フェアや無料相談会を開催することで、地域住民が気軽に医師と交流できる機会を提供し、「信頼できる皮膚科」としての印象を強められます。

取り組みを通じて、単なる医療機関ではなく、地域に根ざした「相談できる存在」として認識されることで、リピート率向上にも繋がります。

リスティング広告

Google広告やYahoo!広告を活用し、特定のキーワードを検索したユーザーに対して、検索結果画面上でクリニックの情報を上位表示させる集患方法です。

「ニキビ治療 ◯◯市」や「シミ取り 皮膚科」など、具体的な治療を求めている患者さまにダイレクトにアプローチできるのが大きなメリットといえます。

効果を最大化するためには、ターゲット層の明確化が重要です。年齢や性別、検索行動にもとづいたターゲティングを行い、適切な広告文を作成することで、クリック率や予約率を向上させられます。

リスティング広告については以下の記事でわかりやすく解説していますので合わせてご覧ください。

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コンテンツマーケティング

患者さまが抱える肌トラブルの疑問や悩み、施術への疑問点などに対して、検索されやすい形で情報を提供する集患方法・コンテンツマーケティング。

皮膚科では「ニキビ 原因」「シミ 治療法」など、患者さまが具体的に求めている情報をオウンドメディアで発信することで、検索エンジン経由の流入を増やし、来院に繋げられます。

一度作成したコンテンツは長期間にわたり検索結果に表示され続けるため、広告とは異なり継続的な集患効果を期待できます。

コンテンツマーケティングでは、ターゲット層が検索しやすいキーワード選定や、検索意図を考慮したコンテンツ制作が重要です。また、アクセス解析を活用して記事の改善を繰り返すことで、より多くの患者さまの関心を引きつけられるでしょう。

SNS広告

InstagramやFacebook、X（旧Twitter）、LINEなどのプラットフォームを活用し、特定のターゲット層に効率的にアプローチできる集患方法です。

ニキビ治療、シミ取りなどの皮膚科の施術は、視覚的な訴求が有効なため、写真や動画を活用できるSNS広告と相性が良いのが特徴です。

SNS広告の強みは、年齢・性別・地域・興味関心などを細かく設定できるターゲティング機能にあります。例えば、「20〜30代の女性」「美容に関心がある層」などに絞って広告を配信することで、広告費を無駄にせず、関心の高いユーザーへピンポイントでアプローチできます。

YouTube

視覚的な情報を活用して患者さまにクリニックの雰囲気や治療内容を伝えられる集患方法です。患者さまが具体的な施術の流れや効果を知りたいケースにおいて、動画の「分かりやすさ」が大きな強みとなります。

YouTube動画は一度公開すれば長期的に残るため、継続的な集患効果を期待できます。ターゲットに合ったコンテンツを定期的に発信し、YouTubeを活用したブランディングを強化することで、クリニックの認知度向上にも繋がるでしょう。

動画広告

YouTubeでの動画広告は、短時間でクリニックの魅力を伝え、潜在患者層にアプローチできる効果的な集患方法です。特に、YouTubeの再生前に流れるTrueView広告（スキップ可能広告）やバンパー広告（6秒以内の短尺広告）は、視聴者に強い印象を残しやすく、認知度向上に繋がります。

動画広告の最大の強みは、テキストや画像では伝わりにくいクリニックの雰囲気や施術の流れを、映像と音声を使ってリアルに伝えられる点です。

また、YouTube広告は地域や年齢、検索履歴をもとにターゲットを細かく設定できるため、クリニックの近隣に住む来院見込みの患者さまへピンポイントで広告を配信できます。

YouTube広告については以下の記事でも解説しています。興味のある方は合わせてご覧ください。

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口コミ対策

口コミ対策は、クリニックの信頼性を向上させ、新規の患者さまの来院を促す重要な施策です。Googleビジネスプロフィールの口コミやSNSのレビューは、多くの患者さまがクリニック選びの参考にするため、定期的にチェックし、適切に対応することが重要です。

患者さまからのポジティブな口コミを増やすためには、丁寧なカウンセリングや適切な治療計画、快適な待ち時間の提供など、満足度の高い医療サービスを実践しましょう。

また、ネガティブな口コミにも誠実に対応することで、ほかの患者さまに対しても信頼できるクリニックであることをアピールできます。

口コミ対策の方法については、以下の記事でも解説しています。参考にしてみてください。

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ポータルサイト

ポータルサイトへの登録は、インターネット上で皮膚科を探している患者さまにクリニックを見つけてもらいやすくする効果的な集患方法です。

地域ごとのクリニックを検索できる医療系ポータルサイトに掲載することで、検索結果の露出を増やし、新規の患者さまの獲得に繋げられます。

ポータルサイトでは、クリニックの基本情報（所在地・診療時間・診療科目など）を正確に記載し、診療方針や得意とする治療について詳しく紹介することが重要です。また、口コミ機能を活用し、患者さまのレビューを蓄積することで、信頼性を高められます。

皮膚科のマーケティング施策における注意点

皮膚科のマーケティング施策には以下の3つの注意点があります。

1. 医療広告ガイドラインの遵守
2. 患者さまへの過剰なアプローチを避ける
3. 長期的な信頼関係構築を優先する

上記3つの注意点を踏まえて、正しく施策を運用していきましょう。

1.医療広告ガイドラインの遵守

皮膚科のマーケティング施策では、医療広告ガイドラインを遵守し、適切な情報発信を行うことが重要です。

誇大広告は患者さまに不信感を与えるだけでなく、法的リスクを伴う可能性もあります。治療の効果を保証する表現や、比較優良広告、体験談を用いた誇張表現は、医療広告ガイドラインで厳しく規制されているため注意しましょう。

医療広告ガイドラインについて詳しく知りたい方は以下の記事もご覧ください。

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2.患者さまへの過剰なアプローチを避ける

マーケティング施策において、過剰なアプローチは逆効果となる可能性があります。

過度な勧誘は、患者さまにプレッシャーを与え、不信感や抵抗感を生む要因になりかねません。繰り返し広告を表示したり、強引なキャンペーンを展開したりすると、かえって患者さまの離脱を招くことがあります。

重要なのは、患者さまが自発的に「このクリニックなら安心して相談できる」と思える環境を整えることです。誠実な診療姿勢と適切な情報発信を重視して運用していきましょう。

3.長期的な信頼関係構築を優先する

新規の患者さまの獲得だけでなく、リピーターを育てることも経営の安定につながります。一度来院した患者さまが継続して通いたくなるような環境を整えることで、自然と口コミや紹介が増え、長期的な集患効果が期待できます。

リピーターを育てるためには、診療後のフォローアップや適切なアフターケアを徹底し、患者さまに寄り添った対応を心がけることが重要です。

短期的な利益を追うのではなく、患者さまとの長期的な関係構築を優先することで、安定した集患とクリニックの成長に繋がります。

予算やエリアの特性を考慮して最適な集患方法を選ぼう

皮膚科の集患施策は、予算やクリニックの立地、ターゲット層に適した方法を選ぶことが重要です。

都市部と郊外では患者さまの情報収集手段や競合環境が異なるため、エリアの特性に応じた施策を行う必要があります。

例えば、地域密着型のクリニックであれば、ポスティングや看板広告、地域イベントを活用することで効果を発揮しやすくなります。一方で、美容皮膚科など特定の施術に特化したクリニックでは、リスティング広告やコンテンツマーケティングを活用することで、来院意欲の高い患者にアプローチできるでしょう。

実際に、当社でご支援させていただいたクリニックさまでWEBサイトの導線改善やSEO強化を行った結果、施策開始から約3ヶ月で検索順位が大幅に向上し、流入数が飛躍的に増加しました。

コンテンツマーケティングは、適切な施策を実施すれば、WEB経由の来院数増加が見込めます。もし広告以外の集患施策を検討している場合は、コンテンツマーケティングを取り入れてみるのも良いかもしれません。

ぜひ本記事を参考に、クリニックの特性を踏まえた集患対策を行ってみてください。