飲食店にとってリピーターの増加は、売上を安定させるためにとても重要です。
新規顧客をリピーターに育てることで、常に高い来店率を維持しやすく売上に見通しができます。
ここで役立つのが、LINE公式アカウントの活用です。
LINEを使えば、お客様と直接つながり、来店促進やキャンペーン告知をタイムリーに行うことが可能になります。
この記事では、LINE公式アカウントを使った飲食店のリピーター施策について、成功事例を交えて詳しく解説します。
LINE公式アカウントを活用したリピーター施策
飲食店がLINE公式アカウントを活用してリピーターを増やすには、いくつかの基本戦略があります。
・クーポンとメッセージ配信
・友だち追加特典とリッチメニューの活用
こちらの二つがかなり有効的な施策となります。詳しく説明していきます！
クーポンとメッセージ配信
LINE公式アカウントを活用する際には、ターゲット層に応じたメッセージ配信が重要です。
たとえば、来店頻度が高い顧客には新メニューの案内や限定クーポンを、まだ数回しか来店していない顧客には「次回来店時〇〇プレゼント」といった特典を提供することで、再来店を促します。
例えば、以下のようなプレゼント特典を実施し、リピート施策を行うことがあります。
ドリンク1杯無料：次回来店時にドリンクを1杯サービス。
デザートサービス：会計時にデザートを無料で提供。
トッピング無料：お好きなトッピングを1つ無料で追加。
ミニサイズ料理プレゼント：人気メニューのミニサイズをお試しで提供。
ポイント2倍：来店時のポイント付与を2倍に設定し、特典への近道を提供
友だち追加特典とリッチメニューの活用
LINE公式アカウントに友だち追加してくれたお客様に、特別な割引やドリンクサービスを提供するのも効果的です。
上記で上げた特典を友達追加特典として使用するのも良し、別で特別特典を用意するのも良しです。
また、リッチメニューを活用して、おすすめメニューや季節限定メニューを目立たせることで、来店時の興味を引きやすくなります。視覚的にわかりやすいリッチメニューは、注文の後押しとして非常に効果的です。
飲食店の成功事例紹介
次に、実際にLINE公式アカウントを使ってリピーター施策を成功させた3つの飲食店事例をご紹介します。
実際に成功した事例なので、ぜひ御社のリピーター施策に活用してみてください
引用元 https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/case-study/restaurant/
BOTEJYU Groupのリピーター施策
参照 https://botejyu.co.jp/
BOTEJYU Groupでは、LINE友だち限定のクーポンや誕生日クーポンを通じて顧客の再来店を促進しています。
新規店舗オープン時にはLINE友だちに限定割引を提供し、顧客の初回来店を後押し。
誕生日クーポンで特別感を演出することで、ブランドへの親近感も高まり、友だち数は49万人に到達。
特に若年層のリピーター獲得に大きく貢献しています。
SUZU CAFEのリピーター育成施策
引用元 https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/suzucafe/
SUZU CAFEは、LINEの「ショップカード」機能でポイントを貯めると特典がもらえる仕組みを導入。
来店ごとにポイントがたまり、雨の日には追加ポイントを提供することで、リピートを促しています。
これにより、友だちの約半数がショップカードを活用し、来店頻度が向上。
リピートのきっかけを増やすことで、安定した集客に成功しています。
長沼精肉店のテイクアウト施策
引用元 https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/naganumaseinikuten/
長沼精肉店では、LINEでのテイクアウトメニューの告知により、1回のメッセージ配信で20万円の売上を達成しました。
週末の限定メニューを朝にLINE配信することで、予約枠がすぐに埋まるという結果に。
また、顧客からの質問に直接LINEで対応し、信頼関係を築くことで、リピーター増加にもつながっています。
まとめ
飲食店において、LINE公式アカウントはリピーターの増加を図るための強力なツールです。
BOTEJYU Groupではクーポンと誕生日特典、
SUZU CAFEはショップカードによるポイント制度、
長沼精肉店はテイクアウトメニュー告知でそれぞれ成功を収めました。
これらの施策を活用することで、顧客との関係を深め、安定した来店頻度を実現しています。
ぜひ、自店舗でのLINE活用においても、これらの施策を参考にしてみてください。
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